故障现象 产生原因 处理方法 电表不能读卡（插卡时显示ERR） 1、电表和卡数据交接出错。 2、电表显示其它错误信息。 3、卡插反。 1、用复位卡将电表复位； 2、将用户卡清零重新或清卡后再补卡点换表程序进行购电操作；(补卡时不能购电且卡内电量必须无效) 1、 正确插卡。 读卡时显示读写卡机未复位 1、 读卡器未接，连接不好。 2、 读卡器电源位开。 检查数据线和电源是否接触良好。 读卡时电脑长时间不动作 1、电脑设置串口不对。 2、读卡器故障。 1、更改串口设置。（点击“系统设置"里“串口设置"来设置串口，一般为1或2） 2、系统信息出错，找网络管理员修理。 3、更换读卡器。 卡插入时无显示 1、 表没有通电。 2、 卡未插入表内的卡槽。 3、 表内卡槽损坏。 1、通电再插卡。 2、正确插卡（向右倾斜插入）。 3、更换电表或维修。 通电时显示“00" 电表继电器故障。 继电器短路，更换电表。 电表读卡后无输出 电表继电器故障。 继电器不吸合，更换电表。